关于工房未来定位的三段思考的最后一段。前两段分别谈了产品与认证；这一段谈渠道。
定位渠道
№ 01
从批发到 D2C 的转变
工房从 2013 年开启互联网直销，这十几年间从「靠批发到店铺」逐步转向「直接面向顾客」。这个转变改变的不只是渠道，更是工房对自身定位的认知——「我们是为顾客做敷布団的人」，而不是「为零售店供货的工厂」。这两种自我认知会带来截然不同的工作方式。
№ 02
D2C 带来的责任
直营销售的好处明显——利润空间更大、顾客反馈更直接、品牌故事讲得更纯粹。但也带来新的责任——售后、客服、物流、品控全部需要工房自己承担。这种「全链路自负」的模式让工房不得不重新组织内部，让业务团队从「附属部门」变成「直接面对顾客的核心团队」。
№ 03
中国大陆 · 港澳台 · 海外
2023 年迎来创业 150 周年的同时，工房启动了中国大陆市场。中国大陆、港澳台、海外——三块市场各有不同的购物习惯与文化背景。工房在用同一套工艺标准对接不同区域的顾客。这是 152 年家族工房第一次系统性地面对海外。我们没有完美的答案，只能边做边学。
№ 04
渠道的未来
未来 10 年，工房的渠道结构应该会继续向 D2C 倾斜，同时在中国大陆、港澳台、海外建立各自适合的本地化方式。但有一条不会变——工房永远不会做「渠道为王」的策略。产品本身的品质、与顾客之间的信任，永远是 1；渠道是 0，能放大但不能创造。
中條 裕介 · 第四代
二〇二五年 十二月
